1.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

2.（）开门进入房间后，翻看房内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。

3.发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可______。

4.（）礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。

5.生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。

6.若楼层离地面不太高，可抓住窗悬身窗外，伸直双臂，跃下前，先松开一只手，用这 只手及双脚撑一撑离开______再跃下。

7.（）按时交接班，交接人员应提前10分钟到达岗位，如接班人员有特殊情况未到前，当班人员不准离开岗位。

8.吸力式吸尘器完金是靠吸力作用去完成工作的。（）

9.（）会议开始前将茶水倒好。

10.（）对违反公司规定，在楼层或客房闹事，斗殴、损坏公共设施者，要对其进行擒拿或武力制服。

11.在指定位置摆放______的指示牌和烟缸。

12.醉酒者受伤或不断______，或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。

13.（）根据主办单位需要，会中可提供点心服务。

14.（）值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。

15.（）服务员可以将工作钥匙借给其他同事。

16.（）公司营业大厅是顾客集散的场所，一般要安装固定视角的摄像机，并在大厅转门和厅外广场分另安装大角度旋转的摄像机，以确保客流情况的控制。

17.（）挂饰，摆饰质地虽不相同，但清洁除尘的方法大致相同。

18.不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。

19.（）生活行政服务的劳动是复杂多样的，我们首先要熟悉其工作内容，而后逐步学习劳动的技能。

20.训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施______等情况，科 学合理的安排训练。