1.浴室开启后，10分钟室温达到______℃。

2.保安员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准______。

3.服务员进入办公室须先轻轻敲门______下。

4.（）仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。

5.公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公 安机关要______居民的身份证。

6.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处______以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政 治权利。

7.（）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。

8.（）门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。

9.（）押运物品到达目的地后，门卫人员要立即休息，做到劳逸结合。

10.弹踢主要是用于踢敌人的裆部和______。

11.保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。（）

12.火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。

13.（）服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。

14.保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时，不得把口罩带系在______。

15.（）水磨石地面应先用潮湿拖布拖净，再用笤帚清扫活物。

16.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意______投放的。

17.夜深时要加倍警惕，注意警戒，对______以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑 人员要上前询问。

18.服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。

19.（）具有强烈的责任感，遇有违法犯罪活动及行为要在保护好自身安全的情况下设法制止。

20.（）吸尘器只是用来清除地毯灰尘的。