1.铁制炊具容易生锈，因此用完要马上______。

2.显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是______英寸。

3.（）门卫员席地而坐的姿态是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。

4.解答问题时必须起立，站姿端正______。

5.（）服务员应具务的自然条件，包括仪容仪表，仪态和性格。

6.（）电机发生过热现象，可降低电压。

7.（）楼层若发生事故，要迅速组织人员保护现场，防止事态扩大。

8.（）看见有客人来监，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门，另一只手示意，请客人进入。

9.建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为 ______。

10.行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体______。

11.（）凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。

12.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。

13.拖地时，人要______行走。

14.门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要______一致。

15.（）在头部排打训练时，双方相对，双脚开立，微收下颌，闭口机齿，眼睛平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练习。

16.门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好 巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作______。

17.服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

18.搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）

19.（）向门卫负责工作任务和提出主意事项，使他们精神饱满，干劲倍增。

20.常用的救护技术有创伤、骨折等伤情的处理与______。