1.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即______劝阻。

2.要利用湿毛巾、湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致______。

3.（）敷料用来吸收血液和防止感染，通常在棉垫上加盖纱布，棉花可直接放在伤口上。

4.（）礼节是礼貌的具体表现，是礼貌在仪表、仪容、仪态及语言、行为等方面的具体要求。

5.服务员进入办公室须先轻轻敲门______下。

6.与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。

7.行政服务人员要具备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的______。

8.遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关______后方可入内。

9.地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。

10.（）熟悉楼宇情况，按时开关公共照明灯，学会使用三种语言，懂得一些医疗知识，发生突发事件及时处理并上报有关部门。

11.（）照明设备是提供光源，满足人的视觉需要，服务人员应了解这些设备的基本养护知识，以维护办公室内外的环境。

12.（）生活行政服务的劳动是复杂多样的，我们首先要熟悉其工作内容，而后逐步学习劳动的技能。

13.室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干______ 后打开门窗通风换气。

14.如会议内容不便让服务员知道，服务员应______及时退出会场。

15.门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。（）

16.夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。

17.进火场前，把绳子一端拴在腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷失方向，可凭______ 循原路走出火场。

18.（）跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。

19.若可疑人夺路而逃，门卫员可作为______人员将其扭送保安办公室。

20.中国有句古话"祸从口出，灾有奢生。"可引申为经常______与已无关的事。