1.没有本单位颁发的有效证件出入时，一律按外来人员办理______手续。

2.（）基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。

3.使用吸尘器吸地面污染时应注意那些事项？

4.（）冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。

5.门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。

6.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。

7.如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保 护现场，安置______人员。

8.每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。

9.（）盗窃现场的保护方法，除在外围场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好罪犯经过的通道，爬越的院墙、窗户打开或破坏的锁头，盗取财务的箱柜，抽屉、撒落地上的衣物，文件、纸张和作案工具等物品，一律不准接触和移动。

10.由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。

11.利用手帕捆绑时，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在其______关节处缠绕一圈打成死 结即可。

12.（）门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。

13.对进入车场的车辆要指明停放地点，验明______是否完好，并做好详细纪录，填好表 格。

14.对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。

15.公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公 安机关要______居民的身份证。

16.（）地板砖地面，由于瓷砖吸水性能较差，拖布应洗净并晾或半干再进行拖擦。

17.谦虚、尊重是一种职业______。

18.随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的______知识。

19.推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步______的同时，右拳向 前冲出，左拳收于腰际。

20.陶瓷制品都不怕水，但易______，清洁时一定要轻拿轻放。