1.执勤人员要盘查可疑人员，消除事故隐患，预防______。

2.违法行为有结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它______活动的。

3.门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，______。

4.服务员注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击、损坏或躺在大堂宾客休息沙发 上，以保持大堂______的环境。

5.违法行为有拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用______威胁方法的。

6.爱岗敬业是由态度、意志______所控制的。

7.服务行业的职业道德属（）的范畴。

8.（）严守机密、不得向外人泄露商业秘密。

9.加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时______。

10.（）单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。

11.（）劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。

12.（）抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。

13.（）礼貌是特人接物时通过言谈，表情、姿势等来表示对人的尊重。

14.居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。

15.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

16.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大______。

17.（）经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。

18.一般要求在______为客人更换一次毛巾。

19.（）服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的政治素质之一。

20.（）认真学习文化知识，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公。