1.（）抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。

2.弹踢主要是用于踢敌人的裆部和______。

3.各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。

4.搬动办公设施，特别是高档设施应特别小心，防止______以免损伤漆皮、边角。

5.小型对讲机性能优良，体积小，______十分广泛。

6.吸力式吸尘器完金是靠吸力作用去完成工作的。（）

7.（）行政服务这一职业有其特定的要求，从业人员不公要有一不定期的技能，还必须有较高的职业道德。

8.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即______劝阻。

9.（）决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。

10.（）运关花木时一次装车量不宜过多，防止折扣花木。

11.击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧举，另一方用______击打对方 的胸腹部，然后交换练习。

12.要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、______。

13.服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前______分钟按要求准备完毕。

14.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

15.交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意______向接班人交待 清楚。

16.服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理______。

17.将事件的经过，结果等记录下来并（）。

18.有死亡客人时，门卫部要布置警力保护现场，划定______线，维护现场秩序。

19.在国际上由于各国______的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。

20.（）接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。