1.文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解

2.（）公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。

3.（）超大型频率合成调频手持对讲机是保安行业最常用的一种。

4.（）有受伤者，则立即给予治疗。

5.吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。

6.火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。

7.保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。（）

8.（）穿高跟鞋走路，步幅要大才显得走姿轻松，挺拔。

9.（）值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。

10.（）外人进校必须进行行登记，无关人员不得随便进校。

11.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采 用______的服务用语。

12.没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。

13.监控人员熟练掌握监视设备系统的______规程，严格按照规程操作，发现监视设备异 常故障，应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。

14.长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。

15.清理会议桌上的果皮、杂物、撤换烟缸应在会议______。

16.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

17.（）易燃易爆、有毒的化学物品或造成危害的冲压器及价值较高的贵重物品等，严禁存放于库房内。

18.（）技防是提利用电视监控系统进行全方面多角度监视，人防是指设置固定岗和流动岗相结合的保安人员，通过警卫，巡视发现问题。

19.（）当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。

20.密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。