1.服务员进入办公室须先轻轻敲门______下。

2.清洗特别脏的地毯应该用______吸式洗地毯机。

3.马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入 ______ml的洁厕灵用刷子均匀涮洗。

4.（）生活行政服务的劳动是复杂多样的，我们首先要熟悉其工作内容，而后逐步学习劳动的技能。

5.（）头发梳理整齐，无头屑、不染色是男女员工共同遵守仪表规范。

6.（）向门卫负责工作任务和提出主意事项，使他们精神饱满，干劲倍增。

7.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

8.保安新式服装充分体现了保安人员的（）。

9.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。

10.门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要______一致。

11.（）根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。

12.（）人际关系是相互关系的一种。

13.发现违法犯罪分子要及时______，并保护好客人的生命财产安全。

14.保安人员如何遵守考勤制度。

15.横撑绳梯，可采用海员和______运动员这种简单的爬绳方法。

16.（）严守机密、不得向外人泄露商业秘密。

17.（）在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。

18.（）门卫人员服装上的标志有胸标、领花、帽徽和级别肩章。

19.（）冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。

20.油锅可用______浸泡，再用清水冲洗净即可去油。