1.（）公共区域的清洁卫生工作繁琐复杂只要服务人员具有强烈的责任心，积极主动，做好公共区域的清洁工作是件难事。

2.保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的______。

3.公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公 安机关要______居民的身份证。

4.安全保卫人员可以说是单位的______。

5.遵纪守法，纪律的本质就是"______"，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律， 法制纪律和保密纪律。

6.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。

7.（）发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。

8.（）着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着厅装异服。

9.娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。

10.扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要______。

11.腿部排列训练是：甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧踹腿脚掌 打击对方大腿______，然后交换练习。

12.（）门卫工作许多是固定性的工作，要有高度的事业心和责任感。

13.门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行______，严禁无关人员入内。

14.水磨石地面也可采用（）的办法清洁。

15.油漆墙壁只要每天用______擦拭即可。

16.（）服务员的仪容仪表和举止是自身具有的条件，也是服务员的“软件”。

17.地板砖地面可先用______清洁，再用潮湿拖布拖地。

18.开、关门时应提高警惕，注意周围有无______状况。

19.（）发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。

20.（）引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。