1.（）服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70—80度水温为宜，可以保护茶的味道。

2.（）无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。

3.（）会议开始前将茶水倒好。

4.（）顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。

5.（）在日常工作中，其个人卫生是日常卫生工作的重要组成部分。

6.保安员必须按着装规定（）着制式服装。

7.（）行政服务这一职业有其特定的要求，从业人员不公要有一不定期的技能，还必须有较高的职业道德。

8.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。

9.服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理______。

10.（）超大型频率合成调频手持对讲机是保安行业最常用的一种。

11.（）服务员要有安全，保密工作的意识，这是服务员应具备的业务素质之一。

12.（）作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。

13.礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的______。

14.门卫要按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应______水。

15.冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒。香摈酒、保荐新鲜水果等。（）

16.绒面沙发可用______去掉尘土。

17.每天______点以后，门卫必须有礼貌地执行验证工作。

18.（）假样属一般有两种情况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。

19.（）续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。

20.（）班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。