1.在有把握控制扑灭火灾时，立即使用______灭火器进行扑灭。

2.（）从2000年6月1日起，全国保安人员陆续换着由保安部统一制定式样的保安服装与标志。

3.（）服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的政治素质之一。

4.使用吸尘器吸地面污染时应注意那些事项？

5.（）门卫在进行挡抓后绊训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

6.（）值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。

7.保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。

8.（）冬季要用热水擦玻璃，可尽快去掉污渍。

9.解开受勒患者头部的绳子后，检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通______。

10.（）在国际上，由于各国风俗习惯和文化传统的不同，而使得礼节有各种不同表现形式。

11.每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。

12.按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。

13.密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。

14.对骨折伤者如无必要，切勿移动______部位。

15.（）巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现漏水、漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。

16.严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故______。

17.冰箱有冷藏箱、冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的______进行分类的。

18.（）对带有危险品，易燃易爆品进入公司的客人，要劝其立即远远扔掉。

19.清扫办公室时除______外，其它物品不能丢掉。

20.服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。（）