1.当其他人接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。（）

2.接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确______。

3.对开出车场的车辆要仔细认真地做好______工作，在情况属实时才可放行。

4.（）多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。

5.（）头发梳理整齐，无头屑、不染色是男女员工共同遵守仪表规范。

6.职业道德意识的自觉性，使其与______和制度分别开来。

7.在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先______。

8.（）服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。

9.碧螺春茶主要产于（）。

10.（）纪律是一种行为规范，其本质是“遵守”，没有遵守就没有纪律。

11.新型白炽灯主要有______种。

12.（）职业着装即是工作装在工作环境中利于工作，外出便于活动的服装，给人整齐划、美观整洁之感。

13.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

14.（）只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。

15.（）要精神饱满，进行车库安全服务，停车合理，指挥规范，步伐整齐。

16.（）香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。

17.企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有______的设备。

18.发现违法犯罪分子要及时______，并保护好客人的生命财产安全。

19.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

20.根据高空和侦察情况，排查______嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机 关进行处理。