1.（）服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。

2.木质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期______。

3.门卫员发现打架、斗殴时，要积极果断进行______，防止事态扩大。

4.（）门外起火，应尽可能把全部门窗关上。

5.长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。

6.职业道德可以使员工在工作中不断______。

7.（）假样属一般有两种情况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。

8.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即______劝阻。

9.不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。

10.计划卫生的意义是什么？

11.若可疑人夺路而逃，门卫员可作为______人员将其扭送保安办公室。

12.（）在门卫技术中最基本的实用性手法是冲拳、贯拳、炮拳、扣拳、平勾拳和边拳。

13.（）公司、宾馆、饭店应设有专人负责此项工作，每次来文都详细阅读，按照要求的范围向下布置。

14.服务员要有较好的身体素质，决不可患有______疾病。

15.（）班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。

16.公共区域范围一般划分为两大块即室内与______。

17.（）迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。

18.（）保这娲录用后须通过公司和部门的入职培训并经考核合格方可上岗，保安员必须按人事部有关规定为理各项手续方可离（辞退）职。

19.设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证______。

20.职业道德可以加强员工树立（）责任感。