1.服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的______。

2.弹踢时要猛攻快收，着力点于______侧，重心要稳。

3.（）门卫工作许多是固定性的工作，要有高度的事业心和责任感。

4.水磨石地面也可采用（）的办法清洁。

5.服务员的______通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

6.（）客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。

7.每天提前______分钟上班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。

8.（）服务员在工作中耳濡目染的事物很多，有可能超出应接受的范围，所以应经常同他人议论和沟通。

9.击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧举，另一方用______击打对方 的胸腹部，然后交换练习。

10.整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们______的一个重要方面。

11.（）具有强烈的责任感，遇有违法犯罪活动及行为要在保护好自身安全的情况下设法制止。

12.清扫办公室时除______外，其它物品不能丢掉。

13.（）按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，家庭美德，职业道德三个部分。

14.服务员工作中常使用欢迎语______。

15.（）在头部排打训练时，双方相对，双脚开立，微收下颌，闭口机齿，眼睛平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练习。

16.电热水器内胆中拘水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。（）

17.要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、______。

18.所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西， 它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。（）

19.违法行为有拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用______威胁方法的。

20.（）在国际上，由于各国风俗习惯和文化传统的不同，而使得礼节有各种不同表现形式。