1.绒面沙发可用______去掉尘土。

2.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。

3.（）无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。

4.（）视听设备要针对电视机、影碟机和音响不同特点分别进行保养。

5.（）服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70—80度水温为宜，可以保护茶的味道。

6.门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行______，严禁无关人员入内。

7.每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理______手续。

8.平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）

9.（）没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。

10.没有本单位颁发的有效证件出入时，一律按外来人员办理______手续。

11.要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、______。

12.发现违法犯罪分子要及时______，并保护好客人的生命财产安全。

13.服务员在所有会前用品准备工作完毕后，检查______，按不同分工站立在规定位置上 迎候客人到来。

14.皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。

15.简答保安在着装方面忌讳出现的现象。

16.礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的______。

17.整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）

18.烧伤烫伤面积大时，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免______。

19.（）由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响非常大。

20.匍匐而行时，因浓烟从上往下______，越接近地面，浓烟越稀薄。