1.弹踢时要猛攻快收，着力点于______侧，重心要稳。

2.保安员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准______。

3.（）对违反公司规定，在楼层或客房闹事，斗殴、损坏公共设施者，要对其进行擒拿或武力制服。

4.服务员严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者， 坚决______其入内。

5.（）决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。

6.（）服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。

7.门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意跃起、摆臂、转身与摆腿要______一致。

8.（）盗窃现场的保护方法，除在外围场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好罪犯经过的通道，爬越的院墙、窗户打开或破坏的锁头，盗取财务的箱柜，抽屉、撒落地上的衣物，文件、纸张和作案工具等物品，一律不准接触和移动。

9.（）维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵，大声呼叫，到处乱串的人员要立即上前制服，使大堂保持高雅宁静。

10.谦虚、尊重是一种职业______。

11.良好的修养是保证提供______服务的基础。

12.值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的______，与领导当面一说就会清楚。

13.一分钟内引导客人入座，______钟内开始提供服务。

14.先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边码边放。（）

15.遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关______后方可入内。

16.吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。

17.室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。

18.（）醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。

19.（）厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要清扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。

20.（）作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。