1.（）大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。

2.（）负责开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有时间、时期、以为证明。

3.（）单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。

4.（）任何时间都要有礼貌的执行验证工作。

5.若楼层离地面不太高，可抓住窗悬身窗外，伸直双臂，跃下前，先松开一只手，用这 只手及双脚撑一撑离开______再跃下。

6.（）门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。

7.夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否______。

8.居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了， 在这个意义上讲是"一证在手，走遍全国______"。

9.（）纪律是一种行为规范，其本质是“遵守”，没有遵守就没有纪律。

10.（）冬季要用热水擦玻璃，可尽快去掉污渍。

11.良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。

12.服务员最应该了解的是企业对自己的______要求。

13.在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。

14.由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。

15.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

16.交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意______向接班人交待 清楚。

17.（）值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。

18.保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。

19.自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐 步认识，因此保卫工作具有______性。

20.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。