1.（）认真学习文化知识，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公。

2."出租车"车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或______拉客。

3.（）成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。

4.（）巡视时见被保卫人员要主动打招呼问好，有礼貌地回答被保卫人员的查询，实行文明服务。

5.保洁工作的基本原则是什么？

6.礼仪是表示礼貌和仪式。（）

7.按摩时能够提供全身和局部______种以上的按摩服务项目。

8.初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。

9.礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的______。

10.（）会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。

11.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。

12.（）立正时，双脚的动作要领是两脚跟靠拢并齐，两脚尖分开向外90°。

13.整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们______的一个重要方面。

14.在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。

15.（）基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。

16.（）为防止员工发生偷窃行为应明示贵重物品严禁携至单位。

17.仪表包括______三个方面。

18.值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的______，与领导当面一说就会清楚。

19.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行______防卫。

20.（）男门卫蓄发不得露出帽外，不准留大鬓角和胡须。