1.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。

2.（）门卫人员要具备良好的职业道德和过硬的职业技能才能保证工作。

3.门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。（）

4.设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证______。

5.（）会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。

6.进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来______开门。

7.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。

8.（）门卫员的纪律即保安服务公司为保证保安服务任务的正常进行而制定的保安人员的行为规则。

9.（）由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响非常大。

10.（）及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。

11.开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外开，两臂自然 下垂，两手______置于体侧。

12.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。

13.义务消防队员在接到火情报告后要立即______现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。

14.与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。

15.（）每个员工都是专职消防员，必须履行消防员职责。

16.（）上岗前要自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄、整洁，做好上岗签名。

17.门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行______，严禁无关人员入内。

18.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处______以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政 治权利。

19.服务员清扫房间时，用钥匙开门应做到______。

20.（）在门卫技术中最基本的实用性手法是冲拳、贯拳、炮拳、扣拳、平勾拳和边拳。