1.（）职工应遵守职业道德，克已奉公，谋求私利。

2.（）托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。

3.所有门卫装备非自然原因______的，将追究当事人的责任。

4.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

5.（）在保洁工作中，即要保证工作的质量，又要保证自己的身体健康。

6.服务员不得在大堂和其他人______。

7.对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行 ______。

8.每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。

9.（）停车场是收费停车场，即提供泊车方便，又负责保管，凡占泊车位的车辆均应照章交费，对乱停乱放的车辆酌情给予外理。

10.所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西， 它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。（）

11.（）门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。

12.（）巡视时见被保卫人员要主动打招呼问好，有礼貌地回答被保卫人员的查询，实行文明服务。

13.设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证______。

14.（）任何时间都要有礼貌的执行验证工作。

15.（）会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。

16.（）洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐

17.（）水磨石地面应先用潮湿拖布拖净，再用笤帚清扫活物。

18.人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的______。

19.吸尘器根据______可分为：直立式、吸力式和混合式三种。

20.（）服务员同客人交谈时，不随但谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。