1.立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在______。

2.女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要______。

3.（）认真学习文化知识，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公。

4.必须移动伤者，可把人______缚在伤者身体以上。

5.（）根据主办单位需要，会中可提供点心服务。

6.（）不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

7.服务员不得在大堂和其他人______。

8.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

9.在火场中，因失火______的多半不是烧死，而是浓烟呛死。

10.（）安全保卫工作是一项纪律性很强的工作，门卫人员要有较强的纪律观念和纪律水平。

11.（）向门卫负责工作任务和提出主意事项，使他们精神饱满，干劲倍增。

12.一分钟内引导客人入座，______钟内开始提供服务。

13.（）服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。

14.（）服务员应具务的自然条件，包括仪容仪表，仪态和性格。

15.（）服务员同客人交谈时，不随但谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

16.水壶去垢可将______放壶中，再用刷子刷净。

17.（）仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。

18.（）生活行政服务员职业是社会剩余劳动力越来越多的结果。

19.保安员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对______的。

20.（）在主管及领班的领导下，负责对公司各楼层各部位进行保安守护工作。