1.（）奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。

2.（）单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。

3.（）敷料用来吸收血液和防止感染，通常在棉垫上加盖纱布，棉花可直接放在伤口上。

4.（）灯光照明在工作中起着重要的作用，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。

5.（）根据主办单位需要，会中可提供点心服务。

6.空调过滤网上积尘太多会直接影响冷（热）风通过，降低空调效果，应定期清扫过滤 网，清扫时用______以下的温水、肥皂水等清洗擦干。

7.（）无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。

8.地板砖地面可先用______清洁，再用潮湿拖布拖地。

9.（）纪律是一种行为规范，其本质是“遵守”，没有遵守就没有纪律。

10.各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。

11.（）洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐

12.下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就 必须立刻用______迅速后退。

13.（）背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。

14.如遇客人向服务员打招呼处于被动地位时，服务员应采用的敬语是______。

15.格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。

16.要利用湿毛巾、湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致______。

17.（）对违反公司规定，在楼层或客房闹事，斗殴、损坏公共设施者，要对其进行擒拿或武力制服。

18.（）在日常工作中，适合选择过于坚挺刻板或过于亮丽新颖的服饰。

19.正式营业前准备好为客人服务的各种（）。

20.同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。