1.（）有受伤者，则立即给予治疗。

2.铁制炊具容易生锈，因此用完要马上______。

3.在侦破案件过程中，治安员应保护好现场，制止事态扩大，进行现场调查和______工 作。

4.站立时应挺胸收腹，腰背挺拔，忌______。

5.派人清查损坏物品的（）。

6.（）门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。

7.仪表包括______三个方面。

8.门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行______，严禁无关人员入内。

9.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意______投放的。

10.（）公共区域的清洁卫生工作繁琐复杂只要服务人员具有强烈的责任心，积极主动，做好公共区域的清洁工作是件难事。

11.倍受欧美人欢迎的是______茶。

12.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采 用______的服务用语。

13.水磨石地面也可采用（）的办法清洁。

14.（）签字仪式就是国家间缔结政治、军事、经济、科技、文化等条约、协定或公约时举行的仪式。

15.（）行走时双臂自然前后摆动，摆动幅度为20厘米。

16.（）当班人员发现情况要及时处理，处理不完可移交给下一班完成，接班人应全力完成。

17.（）职业纪律是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。

18.（）要精神饱满，进行车库安全服务，停车合理，指挥规范，步伐整齐。

19.解答问题时，必须起立，站姿端正（）

20.电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属______现象。