1.服务员应具备的政治素质之一是______。

2.（）对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简捷，快速掌握防卫本领的要求进行训练。

3.（）在日常工作中，适合选择过于坚挺刻板或过于亮丽新颖的服饰。

4.（）多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。

5.（）公司营业大厅是顾客集散的场所，一般要安装固定视角的摄像机，并在大厅转门和厅外广场分另安装大角度旋转的摄像机，以确保客流情况的控制。

6.扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要______。

7.室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。

8.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

9.（）严格遵守警卫纪律和工作时间，按时上班，并在下班后做到充分休息，保证旺盛精力。

10.室外公共区域是指单位______区域。

11.自觉性是指人们对自己行动的______有明确认识，并以此来调节自己的行为。

12.高档的地板砖地面，可用（）擦拭。

13.实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强______ 感 。

14.服务员的______通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

15.服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。

16.（）单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。

17.随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的______知识。

18.（）门外起火，应尽可能把全部门窗关上。

19.（）大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。

20.违法行为有拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用______威胁方法的。