1.根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，______侦察方案。

2.（）服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。

3.要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、______。

4.（）保安门卫对进出人员证件的查验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。

5.扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要______。

6.居民身份证有效期限为10年，20年和______三种，自签发之日起计算。

7.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有______。

8.行政服务人员要具备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的______。

9.对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、裁决 等______的权利。

10.（）酒店仓库除仓管人员和因业务，工作需要的有关人员外，任何人未经批准，不得进入仓库。

11.（）服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70—80度水温为宜，可以保护茶的味道。

12.有死亡客人时，门卫部要布置警力保护现场，划定______线，维护现场秩序。

13.职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为

14.伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。

15.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）

16.（）门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌进入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。

17.门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。

18.每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。

19.每天提前______分钟上班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。

20.（）危险品具有强烈的杀伤和破坏能力，它也可能被不法分子当做作案现场，进行破坏活动。