1.得理也得让人是指服务员要学会______别人。

2.醉酒者受伤或不断______，或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。

3.常用的救护技术有创伤、骨折等伤情的处理与______。

4.（）严格遵守警卫纪律和工作时间，按时上班，并在下班后做到充分休息，保证旺盛精力。

5.（）服务员应注意加强岗位之间、部门之间的纵向联系和沟通，以使主动协作。

6.（）迎接客人时应使用：谢谢您的惠顾。

7.对抗训练中要提倡武德，注重______和提高技艺，严禁故意伤人。

8.（）有权制止一切违法犯罪行为，对现行违法犯罪分子有抓获并扭送公安机关的责任，但没有权利实施拘留，并押、搜查，审讯或没收财物，罚款等行为。

9.（）无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。

10.门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。

11.地板砖地面可先用______清洁，再用潮湿拖布拖地。

12.（）迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。

13.（）负责开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有时间、时期、以为证明。

14.谦虚、尊重是一种职业______。

15.（）有受伤者，则立即给予治疗。

16.（）醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。

17.伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。

18.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

19.协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。

20.公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公 安机关要______居民的身份证。