1.（）侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛踹，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。

2.按国际惯例，鸣礼炮______响为最高致敬礼节。

3.挪用、转借机动车（）或驾驶证等。

4.（）开门进入房间后，翻看房内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。

5.（）服务员的仪容仪表和举止是自身具有的条件，也是服务员的“软件”。

6.（）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。

7.（）门卫员行进的基本步法分为齐步、踏步和跑步三种。

8.发生车辆事故时，首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警 ______。

9.（）会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。

10.客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和______控制器等准备工作。

11.高档的地板砖地面，可用（）擦拭。

12.平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）

13.（）要精神饱满，进行车库安全服务，停车合理，指挥规范，步伐整齐。

14.门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。

15.（）无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。

16.保洁工作的三个环节是清扫擦拭和整理（）。

17.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。

18.属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行______和制止。

19.（）门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。

20.门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。（）