1.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采 用______的服务用语。

2.遇顾客在公司突然晕倒，应立刻通知本公司______人员对其进行救护。

3.经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。

4.利用皮带捆绑时，将敌双臂拧到______，用皮带在其两臂上缠成"8"字形，拉紧扣牢 即可。

5.凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。

6.利用手帕捆绑时，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在其______关节处缠绕一圈打成死 结即可。

7.加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时______。

8.（）讲文明礼貌，严禁打人骂人，严禁虐待捕获的任何犯罪疑犯，执勤时必须穿统一的保安服，配带装备，着装整齐。

9.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处______以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政 治权利。

10.必须移动伤者，可把人______缚在伤者身体以上。

11.保安员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准______。

12.（）顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”

13.同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要______。

14.（）公司营业大厅是顾客集散的场所，一般要安装固定视角的摄像机，并在大厅转门和厅外广场分另安装大角度旋转的摄像机，以确保客流情况的控制。

15.推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步______的同时，右拳向 前冲出，左拳收于腰际。

16.（）防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。

17.（）会议开始前将茶水倒好。

18.与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。

19.初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。

20.（）稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久，不可换脚。