1.细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为______。

2.（）穿高跟鞋走路，步幅要大才显得走姿轻松，挺拔。

3.（）在主管及领班的领导下，负责对公司各楼层各部位进行保安守护工作。

4.在服务工作中，尊重是道德修养的基础。（）

5.所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。

6.推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步______的同时，右拳向 前冲出，左拳收于腰际。

7.（）服务员应注意加强岗位之间、部门之间的纵向联系和沟通，以使主动协作。

8.浴室开启后，10分钟室温达到______℃。

9.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。

10.发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可______。

11.（）服务员的仪容仪表和举止是自身具有的条件，也是服务员的“软件”。

12.解答问题时，必须起立，站姿端正（）

13.客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和______控制器等准备工作。

14.职业是个人______的手段。

15.保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的______。

16.公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强烈 的______。

17.在欧美宴会上及我国的大型签字仪式，都离不开饮用______。

18.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

19.自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐 步认识，因此保卫工作具有______性。

20.（）发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。