1.布艺沙发表面如有油污，可将专用清洗剂均匀地喷洒在污物上，______后用湿抹布反 复擦拭后即可去污。

2.木质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期______。

3.职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为

4.服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。（）

5.门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。

6.公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无罩灯具，不准乱接______，不准易燃 易爆品混存，不准无关人员出入。

7.（）礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。

8.每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理______手续。

9.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。

10.在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应______。

11.门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行______，严禁无关人员入内。

12.储藏间须上锁，巨型铁质垃圾桶确认维修良好，并保持紧闭，以防躲藏______。

13.正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行， 离地面______厘米，适当用力使全脚掌着地。

14.（）常见的香槟酒有白兰地。

15.在有把握控制扑灭火灾时，立即使用______灭火器进行扑灭。

16.边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。

17.仰卧起坐是增强（）肌肉力量。

18.（）门卫人员要具备良好的职业道德和过硬的职业技能才能保证工作。

19.整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们______的一个重要方面。

20.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有______。