1.（）在使用干泡洗地毯机洗地毯之前，应将地毯彻底吸沙土和去迹，这样才能达到效果。

2.要利用湿毛巾、湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致______。

3.（）看见有客人来监，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门，另一只手示意，请客人进入。

4.储藏间须上锁，巨型铁质垃圾桶确认维修良好，并保持紧闭，以防躲藏______。

5.自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。

6.发自内心的______情感和优良的服务技巧相融洽才能称其为优质服务。

7.灯光照明在工作中起着重要的作朋，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。（）

8.门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意跃起、摆臂、转身与摆腿要______一致。

9.每天提前______分钟上班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。

10.对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行 ______。

11.安全保卫人员可以说是单位的______。

12.（）每个员工都是专职消防员，必须履行消防员职责。

13.休息室服务员对______礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。

14.常用的救护技术有创伤、骨折等伤情的处理与______。

15.门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。（）

16.不在不利于保密的地方存放秘密文件和______。

17.（）有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。

18.带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。

19.进火场前，把绳子一端拴在腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷失方向，可凭______ 循原路走出火场。

20.（）危险品具有强烈的杀伤和破坏能力，它也可能被不法分子当做作案现场，进行破坏活动。