1.职业道德可以加强员工树立（）责任感。

2.工作中不随便动用公、私财物，做到（）。

3.灵活运用______语言，是一个优秀服务员的基本功。

4.如有贵宾乘电梯，到达后要负责______。

5.进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。

6.遇顾客在公司突然晕倒，应立刻通知本公司______人员对其进行救护。

7.（）溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。

8.当对方讲话时，服务员应对讲话内容______，证明自始自终都在聆听。

9.疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。

10.利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。

11.（）接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。

12.（）生活行政服务员职业是社会剩余劳动力越来越多的结果。

13.（）在日常工作中，适合选择过于坚挺刻板或过于亮丽新颖的服饰。

14.（）职业道德只约束精神不限制行为。

15.对骨折伤者如无必要，切勿移动______部位。

16.（）服从领导，按要求上岗，执勤时仪表整洁，精神饱满，遇个人有特殊急事，可串岗、脱岗或给家人打电话，不做违纪的事情。

17.开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无______，要确保一 切正常，没有被破坏的迹象。

18.要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、______。

19.进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来______开门。

20.监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真______。