1.（）会议期间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。

2.仰卧起坐是增强（）肌肉力量。

3.不在不利于保密的地方存放秘密文件和______。

4.（）服务用语是服务工作的基本工具。

5.服务员进入办公室须先轻轻敲门______下。

6.执勤人员负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用、______工作，确保完好无 损。

7.铁制炊具容易生锈，因此用完要马上______。

8.（）用洗衣粉或洗涤灵除去地面污迹即可。

9.由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。

10.密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。

11.油漆墙壁只要每天用______擦拭即可。

12.将事件的经过，结果等记录下来并（）。

13.清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。

14.保安人员对外来办事人员的态度如何？

15.发现违法犯罪分子要及时______，并保护好客人的生命财产安全。

16.（）做好别墅小区的消防器材、设备检查，每年一次，保证设备处于完好状态。

17.（）门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。

18.一分钟内引导客人入座，______钟内开始提供服务。

19.服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼睛要平视前方身体要______。

20.（）凡经考试、体检合格的男女青年皆可录用为保安员，录用后须经一年试用方可成为见习保安员，见习保安员经一年见习期满可成为三级保安员。