1.（）全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。

2.储藏间须上锁，巨型铁质垃圾桶确认维修良好，并保持紧闭，以防躲藏______。

3.（）保护动物及装饰物品的完好，严防破坏。

4.（）会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。

5.扫地时要适当压低笤帚尽量避免______。

6.引导步要尽可能的走在______，整个身体半转向宾客方向。

7.深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。

8.所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西， 它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。（）

9.电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清______。

10.服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。

11.关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。

12.礼仪是表示礼貌和仪式。（）

13.发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可______。

14.职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为

15.碧螺春茶主要产于（）。

16.值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的______，与领导当面一说就会清楚。

17.引导步是用于走在（）的步态。

18.（）热爱本职工作，秉公执法，办事果断，思维敏捷，能承受批评，以身作则。

19.（）商业楼宇的安全保卫工作也通过技防和人防相结合进行管理。

20.服务员严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者， 坚决______其入内。