1.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

2.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。

3.地板砖地面可先用______清洁，再用潮湿拖布拖地。

4.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）

5.常用的救护技术有创伤、骨折等伤情的处理与______。

6.（）吸尘器只是用来清除地毯灰尘的。

7.先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边码边放。（）

8.（）对娱乐场所要严格按规定进行管理，维护好治安秩序，对肇事者要带到场外予于制服，避免造成坏的影响。

9.（）会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。

10.（）单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。

11.（）维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵，大声呼叫，到处乱串的人员要立即上前制服，使大堂保持高雅宁静。

12.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

13.按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。

14.草坪高度控制在______毫米以下，过长的应及时剪割。

15.迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。

16.在有把握控制扑灭火灾时，立即使用______灭火器进行扑灭。

17.5克（1片）、加水______克搅拌后加 盖放置1小时。

18.服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。

19.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

20.（）用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。