1.伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。

2.礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的______。

3.（）坚守岗位，保持警惕，密切观察周围动向。

4.保安人员要严格遵守客户单位的______。

5.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。

6.（）用洗衣粉或洗涤灵除去地面污迹即可。

7.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大______。

8.（）门卫人员要敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极及时报警。

9.（）公司财物聚集的地方是总银箱，贵重物品专柜，收银柜，仓库等，这些地方容易发生盗窃，安装摄像机可及时发现危害财物安全的情况。

10.警戒过程中眼观六路，遭遇罪犯要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施______犯罪。

11.夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否______。

12.发生车辆事故时，首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警 ______。

13.经保安部______后，确有违法行为者，移送执法机关处理。

14.油漆墙壁只要每天用______擦拭即可。

15.保护现场的门卫人员要有高度的______，工作必须认真细致。

16.（）敷料用来吸收血液和防止感染，通常在棉垫上加盖纱布，棉花可直接放在伤口上。

17.门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，______。

18.进火场前，把绳子一端拴在腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷失方向，可凭______ 循原路走出火场。

19.同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做 ______。

20.（）发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东西把线头和人拉开，立即进行人工急救。