1.（）门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌进入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。

2.一分钟内引导客人入座，______钟内开始提供服务。

3.（）学一走出校门必须护送他们过马路，保证学生安全。

4.在火场中，因失火______的多半不是烧死，而是浓烟呛死。

5.保安人员在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的______。

6.服务员工作中常使用欢迎语______。

7.发生车辆事故时，首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警 ______。

8.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。

9.如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保 护现场，安置______人员。

10.娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。

11.（）当班人员发现情况要及时处理，处理不完可移交给下一班完成，接班人应全力完成。

12.（）常见的香槟酒有白兰地。

13.若楼层离地面不太高，可抓住窗悬身窗外，伸直双臂，跃下前，先松开一只手，用这 只手及双脚撑一撑离开______再跃下。

14.（）门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于公共区域。

15.马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入 ______ml的洁厕灵用刷子均匀涮洗。

16.长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。

17.清扫办公室时除______外，其它物品不能丢掉。

18.（）遇宾客馈赠物品呼纪念品不必报告和上交。

19.细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为______。

20.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处______以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政 治权利。