1.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。

2.（）没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。

3.自信来源于工作的______能力，满意度和相关知识。

4.庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。

5.（）服务员应注意加强岗位之间、部门之间的纵向联系和沟通，以使主动协作。

6.挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。（）

7.3人以上谈话时，不要______而冷落他人。

8.拾到顾客物品应妥善保管，并通知______同事，以便顾客认领。

9.服务员的______通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

10.（）根据主办单位需要，会中可提供点心服务。

11.搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。

12.服务员对中途搭乘电梯的客人应主动______。

13.设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证______。

14.（）接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场。

15.（）根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。

16.计划卫生的意义是什么？

17.（）公司财物聚集的地方是总银箱，贵重物品专柜，收银柜，仓库等，这些地方容易发生盗窃，安装摄像机可及时发现危害财物安全的情况。

18.（）从2000年6月1日起，全国保安人员陆续换着由保安部统一制定式样的保安服装与标志。

19.执勤人员要保护公司______里的花草树木，园林建筑。

20.当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求______。