1.娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。

2.（）负责来访的通传，登记（暗记），发卡工作。

3.（）热爱本职工作，秉公执法，办事果断，思维敏捷，能承受批评，以身作则。

4.通过技防发现可疑人员或突发事件、恶性事件的发生时，监控人员要及时进行______ 存作查证。

5.（）服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。

6.扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更______。

7.（）地板砖地面，由于瓷砖吸水性能较差，拖布应洗净并晾或半干再进行拖擦。

8.发薪日现金锁于保险金柜中，______员工方可领回。

9.简答保安在着装方面忌讳出现的现象。

10.匍匐而行时，因浓烟从上往下______，越接近地面，浓烟越稀薄。

11.休息室服务员对______礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。

12.报警时首先用消防电话，因为消防电话不用______，拿起电话就直通消防控制中心， 保证能及时报警。

13.（）职业道德只约束精神不限制行为。

14.关门前应检查店内每一角落，包括仓库、作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人 ______于店内。

15.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有______。

16.不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。

17.（）服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。

18.（）劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。

19.（）巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。

20.不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。