1.用餐时要避免一直盯着（）。

2.开、关门时应提高警惕，注意周围有无______状况。

3.简答保安在着装方面忌讳出现的现象。

4.（）巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现漏水、漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。

5.（）凡经考试、体检合格的男女青年皆可录用为保安员，录用后须经一年试用方可成为见习保安员，见习保安员经一年见习期满可成为三级保安员。

6.（）劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。

7.行走时双臂外开不要超过______。

8.（）立正站好就是两脚之间以20厘米左右为宜，双腿微分，身体直立，双手下垂。

9.服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前______分钟按要求准备完毕。

10.居民身份证有效期限为10年，20年和______三种，自签发之日起计算。

11.如遇客人向服务员打招呼处于被动地位时，服务员应采用的敬语是______。

12.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

13.职业道德是全行业的道德规范和______准则。

14.水磨石地面也可采用（）的办法清洁。

15.在欧美宴会上及我国的大型签字仪式，都离不开饮用______。

16.电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起______。

17.地面冲刷完，再用潮湿的______将地面擦拭干净。

18.拖地时，人要______行走。

19.对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、裁决 等______的权利。

20.服务员要______，它是服务员应具备的业务素质之一。