1.（）谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种修养和境界。

2.如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。

3.（）高空作业必须要有安全防护措施。

4.音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。

5.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

6.保护现场的门卫人员要有高度的______，工作必须认真细致。

7.礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的______。

8.（）安全保卫工作是一项纪律性很强的工作，门卫人员要有较强的纪律观念和纪律水平。

9.监控人员熟练掌握监视设备系统的______规程，严格按照规程操作，发现监视设备异 常故障，应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。

10.显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是______英寸。

11.（）顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”

12.派人清查损坏物品的（）。

13.打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。

14.待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。

15.（）有受伤者，则立即给予治疗。

16.清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并______打扫清洁。

17.格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯曲，略大于______度， 左拳与下颌同高，拳眼向上，右拳置于下颌处，保护下颌。

18.（）大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。

19."涮腰"是增强______柔韧性和力量素质。

20.解答问题时必须起立，站姿端正______。