1.（）清扫时办公桌的文件、书报不随便合上，不移动位置、不随便翻看。

2.（）疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。

3.（）服务员要有安全，保密工作的意识，这是服务员应具备的业务素质之一。

4.门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，______。

5.对进入车场的车辆要指明停放地点，验明______是否完好，并做好详细纪录，填好表 格。

6.门卫员拾获客人遗物后，应立即______保安部处理。

7.（）发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。

8.清理会议桌上的果皮、杂物、撤换烟缸应在会议______。

9.（）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。

10.（）电热水器内胆中的水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。

11.企业等级越高，服务质量的标准要求就______。

12.室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。

13.（）热爱本职工作，秉公执法，办事果断，思维敏捷，能承受批评，以身作则。

14.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即______劝阻。

15.（）维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵，大声呼叫，到处乱串的人员要立即上前制服，使大堂保持高雅宁静。

16.饮具如水杯、茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡______即可消毒。

17.训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的 需要，真正让保安员掌握实战需要的______。

18.整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）

19.（）立正时，双脚的动作要领是两脚跟靠拢并齐，两脚尖分开向外90°。

20.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。