1.服务员不得在大堂和其他人______。

2.庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。

3.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

4.（）不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。

5.吸力式吸尘器完金是靠吸力作用去完成工作的。（）

6.负责检查属下门卫人员的体能体貌。

7.（）顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”

8.（）会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。

9.（）门卫员的纪律即保安服务公司为保证保安服务任务的正常进行而制定的保安人员的行为规则。

10.如遇客人向服务员打招呼处于被动地位时，服务员应采用的敬语是______。

11.（）门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻和防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。

12.对不安全隐患有敏锐的______，能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。

13.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。

14.遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关______后方可入内。

15.（）客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。

16.（）居室玻璃主要是尘土及雨水浇淋的泥点，可用潮湿的抹布将玻璃擦净后，再用湿毛巾擦拭，即快又不留痕迹。

17.（）门外起火，应尽可能把全部门窗关上。

18.待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。

19.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。

20.（）女员工可以化淡妆，涂浅色指甲油。