1.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

2.（）背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。

3.服务员进入办公室须先轻轻敲门______下。

4.（）单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。

5.细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为______。

6.（）严格遵守警卫纪律和工作时间，按时上班，并在下班后做到充分休息，保证旺盛精力。

7.经多次劝阻无效的违法人员，由值班经理及门卫经理报交有关______管理部门处理。

8.（）对发生在所辖区的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序，提供情况，但无勘察现场的权利。

9.保安员对综合楼______和现物的安全负有重要责任。

10.在有把握控制扑灭火灾时，立即使用______灭火器进行扑灭。

11.不在不利于保密的地方存放秘密文件和______。

12.无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。

13.如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声， 这时应更换______。

14.绒面沙发可用______去掉尘土。

15.冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的______达到灭火的目的。

16.得理也得让人是指服务员要学会______别人。

17.（）服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。

18.（）社会公德，是全体社会成员在交往中约定俗成并一致认可必须共同遵守的法律。

19.服务员要有较好的身体素质，决不可患有______疾病。

20.保安员应看护好停放的车辆，______好停车场的秩序。