1.（）经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。

2.抢修供电 （）扣，报告服务中心。

3.（）接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。

4.违法行为有结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它______活动的。

5.正式营业前准备好为客人服务的各种（）。

6.门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行______，严禁无关人员入内。

7.要自尊、自爱、注意在公众场所的______。

8.（）会议开始前将茶水倒好。

9.推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步______的同时，右拳向 前冲出，左拳收于腰际。

10.聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。

11.保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。（）

12.在火场中，因失火______的多半不是烧死，而是浓烟呛死。

13.第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。

14.在欧美宴会上及我国的大型签字仪式，都离不开饮用______。

15.服务员应具备的业务素质中，______是每位服务员的第一工作要素。

16.（）当工程维修人员要进入房间执行维修任务时，服务员可以为其开门。

17.（）职业道德是一个企业竞争优势的核心和基础。

18.（）许多企事业单位为营造一个良好的工作环境常会布置一些视听设备，播放一些优雅的音乐或一些新闻，使工作人员在工作之余了解很多事热点，还能得到额外的精神享受。

19.（）疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。

20.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。