1.（）清扫时办公桌的文件、书报不随便合上，不移动位置、不随便翻看。

2.（）巡视时见被保卫人员要主动打招呼问好，有礼貌地回答被保卫人员的查询，实行文明服务。

3.所有门卫装备非自然原因______的，将追究当事人的责任。

4.（）接受群众监督，不得敲诈勒索群众财务，不准将扣压的物品擅自处理动用，无论何时，接到上级通知要立即行动，要遵守保安队的各项规章制度。

5.（）会议期间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。

6.（）接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。

7.门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要______一致。

8.清洗特别脏的地毯应该用______吸式洗地毯机。

9.在服务工作中，尊重是道德修养的基础。（）

10.（）根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。

11.布艺沙发表面如有油污，可将专用清洗剂均匀地喷洒在污物上，______后用湿抹布反 复擦拭后即可去污。

12.（）托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。

13.保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。（）

14.剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大方，这种 修剪技巧称为______。

15.职业道德对服务人员要求的首要内容是______。

16.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

17.（）保安门卫对进出人员证件的查验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。

18.（）认真学习文化知识，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公。

19.（）安全保卫工作是一项纪律性很强的工作，门卫人员要有较强的纪律观念和纪律水平。

20.（）当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。