1.（）仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。

2.（）危险品具有强烈的杀伤和破坏能力，它也可能被不法分子当做作案现场，进行破坏活动。

3.清理会议桌上的果皮、杂物、撤换烟缸应在会议______。

4.厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要消扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。（）

5.草坪高度控制在______毫米以下，过长的应及时剪割。

6.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

7.搬动办公设施，特别是高档设施应特别小心，防止______以免损伤漆皮、边角。

8.（）礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。

9.人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。

10.未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡、损坏、挪用库房内的______设施。

11.（）会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。

12.（）服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。

13.（）仪表包括服饰，容貌和姿态三个方面。

14.（）防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。

15.（）服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。

16.随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的______知识。

17.执勤人员要在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减少在 分管区出现______。

18.保安人员要严格遵守客户单位的______。

19.（）谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种修养和境界。

20.服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。（）