1.保安员要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备______不法犯罪分子。

2.（）门卫人员发现或接到各类可疑物品，要主即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。

3.（）一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。

4.（）地板砖地面，由于瓷砖吸水性能较差，拖布应洗净并晾或半干再进行拖擦。

5.附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清______内容。

6.保安员不得与出租车司机______关系，收受贿赂，提供方便，一经发现从严处理。

7.（）无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。

8.（）签字仪式就是国家间缔结政治、军事、经济、科技、文化等条约、协定或公约时举行的仪式。

9.冰箱有冷藏箱、冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的______进行分类的。

10.（）洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐

11.服务员严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者， 坚决______其入内。

12.（）商业楼宇的安全保卫工作也通过技防和人防相结合进行管理。

13.保洁工作的目的是使工作环境变得更加干净、整齐，美观和舒适（）。

14.（）居室玻璃主要是尘土及雨水浇淋的泥点，可用潮湿的抹布将玻璃擦净后，再用湿毛巾擦拭，即快又不留痕迹。

15.聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。

16.服务员应具备的政治素质之一是______。

17.随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的______知识。

18.（）要尽量把接待客人的房间布置得清洁，明亮、整齐、美观、营造良好的待客环境。

19.（）解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。

20.上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好______。