1.（）门卫人员发现或接到各类可疑物品，要主即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。

2.（）职工应遵守职业道德，克已奉公，谋求私利。

3.如有贵宾乘电梯，到达后要负责______。

4.吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。

5.（）班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。

6.用餐时要避免一直盯着（）。

7.服务员应具备的政治素质之一是______。

8.（）排打功是指人体各部位受到打击时的抗疼痛和应激能力。

9.（）穿高跟鞋走路，步幅要大才显得走姿轻松，挺拔。

10.窒息灭火法是通过空气中氧气的含量______使火熄灭。

11.（）对带有危险品，易燃易爆品进入公司的客人，要劝其立即远远扔掉。

12.接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确______。

13.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

14.保洁工作的三个环节是清扫擦拭和整理（）。

15.（）用洗衣粉或洗涤灵除去地面污迹即可。

16.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少______。

17.抢修供电______后，要报告服务中心。

18.常用的救护技术有创伤、骨折等伤情的处理与______。

19.（）巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现漏水、漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。

20.服务员在所有会前用品准备工作完毕后，检查______，按不同分工站立在规定位置上 迎候客人到来。