1.保洁工作的基本原则是什么？

2.旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，______解释有关规定，情节恶劣者送 公安机关处理。

3.接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确______。

4.与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。

5.公共区域范围一般划分为两大块即室内与______。

6.（）出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。

7.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。

8.（）干泡洗地毯机将喷液、擦洗、吸水同步进行，洗涤力特别强，但对地毯的破坏性较大。

9.如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声， 这时应更换______。

10.（）保这娲录用后须通过公司和部门的入职培训并经考核合格方可上岗，保安员必须按人事部有关规定为理各项手续方可离（辞退）职。

11.（）及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。

12.（）迎接客人时应使用：谢谢您的惠顾。

13.在侦破案件过程中，治安员应保护好现场，制止事态扩大，进行现场调查和______工 作。

14.利用手帕捆绑时，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在其______关节处缠绕一圈打成死 结即可。

15.对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。

16.发薪日现金锁于保险金柜中，______员工方可领回。

17.（）人际关系是相互关系的一种。

18.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

19.（）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。

20.（）保安门卫对进出人员证件的查验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。