1.服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前______分钟按要求准备完毕。

2.（）冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒、香槟酒、保存新鲜水果等。

3.摆放植物时要注意高低、整齐、______。

4.礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的______。

5.客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和______控制器等准备工作。

6.引导步是用于走在（）的步态。

7.（）门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。

8.（）清洁桌椅应先桌腿后桌面，桌上用品，先摆放，后擦拭。

9.职业是个人______的手段。

10.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

11.门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。

12.训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的 需要，真正让保安员掌握实战需要的______。

13.（）消毒后的器具就可直接使用

14.初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明节，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。（）

15.（）班前点名，由主管交待当班之人员分工。

16.（）巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。

17.巡视中应思想集中，还应注意______设施和器材。

18.服务员要______，它是服务员应具备的业务素质之一。

19.保安人员要严格遵守客户单位的______。

20.服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。（）