1.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处______以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政 治权利。

2.（）负责检查治安情况及消防设备设施情况，发现问题及时解决。

3.（）当工程维修人员要进入房间执行维修任务时，服务员可以为其开门。

4.门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。

5.（）托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。

6.（）服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。

7.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）

8.便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。

9.（）认真学习文化知识，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公。

10.（）服务员要有安全，保密工作的意识，这是服务员应具备的业务素质之一。

11.门卫要按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应______水。

12.（）空调的主要作用是控制室内的温度。

13.击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧举，另一方用______击打对方 的胸腹部，然后交换练习。

14.（）班前点名，由主管交待当班之人员分工。

15.（）礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。

16.职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为

17.（）侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛踹，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。

18.开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外开，两臂自然 下垂，两手______置于体侧。

19.主席台讲话人如更换，应及时调换______。

20.室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。