1.执勤人员要在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减少在 分管区出现______。

2.（）签字仪式就是国家间缔结政治、军事、经济、科技、文化等条约、协定或公约时举行的仪式。

3.（）迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。

4.（）没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。

5.腿部排列训练是：甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧踹腿脚掌 打击对方大腿______，然后交换练习。

6.遵纪守法，纪律的本质就是"______"，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律， 法制纪律和保密纪律。

7.（）空调的主要作用是控制室内的温度。

8.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

9.礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的______。

10.（）凡是身份高的人士会见身份较低的客人，称之为拜会，反之为接见。

11.（）先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边先边码放。

12.按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。

13.地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。

14.（）着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着厅装异服。

15.（）接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。

16.（）女员工可以化淡妆，涂浅色指甲油。

17.巡逻时如发现电路______，除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。

18.（）职业道德是一个企业竞争优势的核心和基础。

19.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即______劝阻。

20.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行______防卫。