1.附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清______内容。

2.边关拳又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要______， 力击点在拳背。

3.（）门卫员席地而坐的姿态是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。

4.西服是一种（）的服装。

5.发自内心的______情感和优良的服务技巧相融洽才能称其为优质服务。

6.（）偷窃问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。

7.（）灯光照明在工作中起着重要的作用，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。

8.保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的______。

9.没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。

10.接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。

11.保安员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对______的。

12.小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。

13.（）骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。[T]

14.（）托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。

15.（）伤处皮肤起疱，可将其刺穿，不要触摸伤处。

16.（）冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒、香槟酒、保存新鲜水果等。

17.（）迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。

18.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

19.（）吸尘器只是用来清除地毯灰尘的。

20.（）保护动物及装饰物品的完好，严防破坏。