1.服务行业的职业道德属（）的范畴。

2.（）一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。

3.（）要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。

4.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。

5.由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。

6.夜深时要加倍警惕，注意警戒，对______以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑 人员要上前询问。

7.待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。

8.（）门卫人员要精神饱满，勤巡逻、勤观察、勤思考，发现衣冠不整者和其它闲杂人员应劝其整理后入内。

9.得理也得让人是指服务员要学会______别人。

10.疏散时要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下 面多少都有一些______。

11.（）干泡洗地毯机将喷液、擦洗、吸水同步进行，洗涤力特别强，但对地毯的破坏性较大。

12.抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的______使火熄灭。

13.公共区域范围一般划分为两大块即室内与______。

14.（）礼节是礼貌的具体表现，是礼貌在仪表、仪容、仪态及语言、行为等方面的具体要求。

15.醉酒者受伤或不断______，或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。

16.门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意跃起、摆臂、转身与摆腿要______一致。

17.（）公司、宾馆、饭店应设有专人负责此项工作，每次来文都详细阅读，按照要求的范围向下布置。

18.（）门卫人员要敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极及时报警。

19.（）让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。

20.（）服务员应具务的自然条件，包括仪容仪表，仪态和性格。