1.保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作______。

2.（）接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。

3.（）白炽灯的线路安装比较简单，需要注意的是电灯的开关装置应该安装在零线上。

4.用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当后多留一段绷带，把这段绷带从 中______分为两段，这是第一手法。

5.礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的______。

6.伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。

7.完成押运任务后，必须检查整理携带的______。

8.皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。

9.每天______点以后，门卫必须有礼貌地执行验证工作。

10.得理也得让人是指服务员要学会______别人。

11.（）劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。

12.（）门卫员行进的基本步法分为齐步、踏步和跑步三种。

13.同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做 ______。

14.热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。

15.（）挂饰，摆饰质地虽不相同，但清洁除尘的方法大致相同。

16.自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐 步认识，因此保卫工作具有______性。

17.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。

18.（）公共区域的清洁卫生工作繁琐复杂只要服务人员具有强烈的责任心，积极主动，做好公共区域的清洁工作是件难事。

19.烧伤烫伤面积大时，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免______。

20.查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来______，确认 处理。