1.（）迎接客人时应使用：谢谢您的惠顾。

2.人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的______。

3.（）门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。

4.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一 只脚侧伸到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似______字形。

5.（）服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。

6.使用吸尘器吸地面污染时应注意那些事项？

7.穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）

8.（）疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。

9.（）地板砖地面，由于瓷砖吸水性能较差，拖布应洗净并晾或半干再进行拖擦。

10.（）基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。

11.经保安部______后，确有违法行为者，移送执法机关处理。

12.每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理______手续。

13.新型白炽灯主要有______种。

14.人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是______。

15.碳酸饮料可分为______。

16.如有贵宾乘电梯，到达后要负责______。

17.（）爱岗就是挑选自己喜欢的工作岗位。

18.当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求______。

19.心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。

20.（）在门卫技术中最基本的实用性手法是冲拳、贯拳、炮拳、扣拳、平勾拳和边拳。