1.服务员接待客人时要从心理上尊重善待宾客，______且应热情。

2.（）要精神饱满，进行车库安全服务，停车合理，指挥规范，步伐整齐。

3.对开出车场的车辆要仔细认真地做好______工作，在情况属实时才可放行。

4.服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。

5.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行______防卫。

6.（）门外起火，应尽可能把全部门窗关上。

7.在指定位置摆放______的指示牌和烟缸。

8.伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。

9.待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。

10.（）保守押运机密，是保证运输安全的关键。

11.服务员应具备的政治素质之一是______。

12.（）跆拳道博击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。

13.室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。

14.门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。

15.（）门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。

16.门卫员拾获客人遗物后，应立即______保安部处理。

17.工作中要具有团队精神，同事间应相互______，共同完成工作任务。

18.如遇客人向服务员打招呼处于被动地位时，服务员应采用的敬语是______。

19.（）电视机应防潮、防尘、平时，在关机后应立即加罩，以防止灰尘进入。

20.发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可______。