1.将事件的经过，结果等记录下来并（）。

2.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。

3.新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检 查线路和______。

4.（）按时交接班，交接人员应提前10分钟到达岗位，如接班人员有特殊情况未到前，当班人员不准离开岗位。

5.服务员应具备的业务素质中，______是每位服务员的第一工作要素。

6.（）高空作业必须要有安全防护措施。

7.良好的修养是保证提供______服务的基础。

8.（）着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着厅装异服。

9.依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离。（）

10.（）常见的香槟酒有白兰地。

11.（）技防是提利用电视监控系统进行全方面多角度监视，人防是指设置固定岗和流动岗相结合的保安人员，通过警卫，巡视发现问题。

12.服务员要______，它是服务员应具备的业务素质之一。

13.（）接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。

14.室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。

15.用餐时要避免一直盯着（）。

16.（）更换花木时要注意将观赏面正对领导，有残缺的地方尽量隐藏。

17.中国有句古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与已无关的事。

18.（）要通晓以事实为基础，以材料为依据，以法律为准绳的一些具体办案知识。

19.（）门卫在进行了单踢训练时,要轻弹慢收,着力点于脚背,重心要稳。

20.推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步______的同时，右拳向 前冲出，左拳收于腰际。