1.服务员不得在大堂和其他人______。

2.爱岗敬业是由态度、意志______所控制的。

3.在火场中，因失火______的多半不是烧死，而是浓烟呛死。

4.（）服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成服务任务。

5.（）生活行政服务的劳动是复杂多样的，我们首先要熟悉其工作内容，而后逐步学习劳动的技能。

6.（）吸力式吸尘器完全是靠吸力作用去完成工作的。

7.拖地时，人要______行走。

8.如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声， 这时应更换______。

9.违法行为有结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它______活动的。

10.所有门卫装备非自然原因______的，将追究当事人的责任。

11.（）生活行政服务员的劳动涉及面较为广泛，只要吃苦耐劳，就能胜利完成工作任务。

12.训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的 需要，真正让保安员掌握实战需要的______。

13.交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意______向接班人交待 清楚。

14.所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西， 它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。（）

15.（）危险品货箱要牢固、结实、严密、性质相抵触，容易发生化学反应的危险物品，最好同车或同装运。

16.（）发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。

17.（）续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。

18.（）礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。

19.保安人员要严格遵守客户单位的______。

20.设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证______。