1.当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求______。

2.（）访客从踏进门来就受到热情接待，即密切了单位与访客的关系，也体现了服务人员待人接物，言谈举止的良好形象。

3.水磨石地面也可采用（）的办法清洁。

4.（）易燃易爆、有毒的化学物品或造成危害的冲压器及价值较高的贵重物品等，严禁存放于库房内。

5.（）为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。

6.（）侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛踹，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。

7.（）危险品货箱要牢固、结实、严密、性质相抵触，容易发生化学反应的危险物品，最好同车或同装运。

8.（）监护财产，物资装车，装箱、卸车的全过程，保障自身的安全。

9.高档的地板砖地面，可用（）擦拭。

10.（）盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。

11.（）服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。

12.（）严格遵守警卫纪律和工作时间，按时上班，并在下班后做到充分休息，保证旺盛精力。

13.公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强烈 的______。

14.不在不利于保密的地方存放秘密文件和______。

15.（）香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。

16.在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应______。

17.显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是______英寸。

18.值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的______，与领导当面一说就会清楚。

19.保安人员赶赴现场后，尽可能将肇事者______并疏散围观人员。

20.（）劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。