1.（）凡是身份高的人士会见身份较低的客人，称之为拜会，反之为接见。

2.冰箱有冷藏箱、冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的______进行分类的。

3.新型白炽灯主要有______种。

4.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

5.（）在使用干泡洗地毯机洗地毯之前，应将地毯彻底吸沙土和去迹，这样才能达到效果。

6.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。

7.（）男门卫蓄发不得露出帽外，不准留大鬓角和胡须。

8.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。

9.胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。（）

10.（）公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。

11.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。

12.（）职工应遵守职业道德，克已奉公，谋求私利。

13.穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大万。（）

14.属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行______和制止。

15.（）做为一名服务员，只会打扫卫生就足够了。

16.服务员仪表整齐，要自然大方合体，整齐清洁充满活力，更要符合______。

17.（）电视机应防潮、防尘、平时，在关机后应立即加罩，以防止灰尘进入。

18.门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。

19.电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起______。

20.根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，______侦察方案。