1.服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。（）

2.保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而______。

3.使用日光灯时电源电压低或线路压降大，会造成日光灯灯光闪动及灯管两头发光，遇 此情况可加接______。

4.（）在头部排打训练时，双方相对，双脚开立，微收下颌，闭口机齿，眼睛平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练习。

5.（）服务员应具务的自然条件，包括仪容仪表，仪态和性格。

6.严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备

7.严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故______。

8.（）在门卫技术中最基本的实用性手法是冲拳、贯拳、炮拳、扣拳、平勾拳和边拳。

9.保安人员对外来办事人员的态度如何？

10.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。

11.服务员的______通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

12.良好的修养是保证提供______服务的基础。

13.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。

14.（）服务员的仪容仪表和举止是自身具有的条件，也是服务员的“软件”。

15.娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。

16.（）负责来访的通传，登记（暗记），发卡工作。

17.注重仪表是尊重他人的需要，同时也是对自我的尊重。（）

18.服务员工作中常使用欢迎语______。

19.训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施______等情况，科 学合理的安排训练。

20.任何人员除______时所需外，不准试用试看仓库商品物质。