1.门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。

2.按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。

3.遵纪守法，纪律的本质就是"______"，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律， 法制纪律和保密纪律。

4.（）发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。

5.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）

6.监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真______。

7.室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干______ 后打开门窗通风换气。

8.（）进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。

9.（）发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东西把线头和人拉开，立即进行人工急救。

10.一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻______除尘。

11.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。

12.（）服务用语是每个服务员提供最佳服务的基本条件。

13.（）音响设备多放于办公室，会客厅等场所。

14.（）讲文明礼貌，严禁打人骂人，严禁虐待捕获的任何犯罪疑犯，执勤时必须穿统一的保安服，配带装备，着装整齐。

15.（）立正站好就是两脚之间以20厘米左右为宜，双腿微分，身体直立，双手下垂。

16.解开受勒患者头部的绳子后，检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通______。

17.细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为______。

18.每天提前______分钟上班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。

19.（）公共区域的清洁卫生工作繁琐复杂只要服务人员具有强烈的责任心，积极主动，做好公共区域的清洁工作是件难事。

20.服务员对中途搭乘电梯的客人应主动______。