1.在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。

2.新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检 查线路和______。

3.（）无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。

4.（）只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。

5.碳酸饮料可分为______。

6.交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意______向接班人交待 清楚。

7.（）服务员也渴望参与管理，在工作自己的服务知识。

8.（）一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。

9.开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且______。

10.（）根据访问失主的情况和他们提供的线索，认真勘查现场以获取嫌疑人。

11.（）熟悉楼宇情况，按时开关公共照明灯，学会使用三种语言，懂得一些医疗知识，发生突发事件及时处理并上报有关部门。

12.旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性______ 绷带使用起来方便得多。

13.一般电视机的底部和后盖上都有______，观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。

14.（）察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。

15.保安员在工作中要维护国家、集体、公民或客户的______。

16.服务员严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者， 坚决______其入内。

17.（）灯光照明在工作中起着重要的作用，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。

18.地板砖地面可先用______清洁，再用潮湿拖布拖地。

19.（）行走时双臂自然前后摆动，摆动幅度为20厘米。

20.（）在岗位上用餐时，可边用餐边发放报纸或接听电话。