1.（）职业道德是一个企业竞争优势的核心和基础。

2.夜班巡逻要注意人员是否属于正常______，证件是否齐全。

3.在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先______。

4.（）签字仪式就是国家间缔结政治、军事、经济、科技、文化等条约、协定或公约时举行的仪式。

5.抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。

6.（）在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。

7.按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。

8.企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有______的设备。

9.发薪日现金锁于保险金柜中，______员工方可领回。

10.当其他人接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。（）

11.（）成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。

12.（）为防止员工发生偷窃行为应明示贵重物品严禁携至单位。

13.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即______劝阻。

14.（）冬季要用热水擦玻璃，可尽快去掉污渍。

15.火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。

16.在服务工作中，尊重是道德修养的基础。（）

17.（）只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。

18.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

19.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

20.使用吸尘器吸地面污染时应注意那些事项？