1.（）任何时间都要有礼貌的执行验证工作。

2.负责检查属下门卫人员的体能体貌。

3.按照客人意见和要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查______。

4.保安人员要清查损坏物品的______。

5.保洁工作的三个环节是清扫擦拭和整理（）。

6.工作中不随便动用公、私财物，做到（）。

7.引导步要尽可能的走在______，整个身体半转向宾客方向。

8.草坪高度控制在______毫米以下，过长的应及时剪割。

9.（）用洗衣粉或洗涤灵除去地面污迹即可。

10.（）服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。

11.（）偷窃问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。

12.（）墙面、水池，马桶清洁完毕后，最后再用潮湿拖布把地面擦拭干净。

13.客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和______控制器等准备工作。

14.地毯清洗机靠______形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污 渍溶解。

15.（）当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。

16.（）不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。

17.（）谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种修养和境界。

18.人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。

19.（）巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现漏水、漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。

20.一般要求在______为客人更换一次毛巾。