1.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。

2.门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意跃起、摆臂、转身与摆腿要______一致。

3.遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关______后方可入内。

4.（）女员工可以化淡妆，涂浅色指甲油。

5.发薪日现金锁于保险金柜中，______员工方可领回。

6.（）学一走出校门必须护送他们过马路，保证学生安全。

7.（）通常姿态包括四肢动做举止及坐姿、站姿、睡姿、行姿等。

8.与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。

9.（）接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。

10.（）发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。

11.（）服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。

12.检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。

13.若楼层离地面不太高，可抓住窗悬身窗外，伸直双臂，跃下前，先松开一只手，用这 只手及双脚撑一撑离开______再跃下。

14.（）及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。

15.（）许多企事业单位为营造一个良好的工作环境常会布置一些视听设备，播放一些优雅的音乐或一些新闻，使工作人员在工作之余了解很多事热点，还能得到额外的精神享受。

16.5克（1片）、加水______克搅拌后加 盖放置1小时。

17.关门前应检查店内每一角落，包括仓库、作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人 ______于店内。

18.职业道德对服务人员要求的首要内容是______。

19.（）发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。

20.（）空调的主要作用是控制室内的温度。