1.（）签字仪式就是国家间缔结政治、军事、经济、科技、文化等条约、协定或公约时举行的仪式。

2.（）有受伤者，则立即给予治疗。

3.（）监护财产，物资装车，装箱、卸车的全过程，保障自身的安全。

4.（）冬季要用热水擦玻璃，可尽快去掉污渍。

5.认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必 要时采取妥善的办法______并立即向主管报告。

6.灵活运用______语言，是一个优秀服务员的基本功。

7.（）为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。

8.（）保守押运机密，是保证运输安全的关键。

9.（）运关花木时一次装车量不宜过多，防止折扣花木。

10.保安员在工作中要维护国家、集体、公民或客户的______。

11.公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无罩灯具，不准乱接______，不准易燃 易爆品混存，不准无关人员出入。

12.（）纪律是一种行为规范，其本质是“遵守”，没有遵守就没有纪律。

13.一分钟内引导客人入座，______钟内开始提供服务。

14.（）门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。

15.站立时应挺胸收腹，腰背挺拔，忌______。

16."礼"起源于______社会。

17.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

18.发生车辆事故时，首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警 ______。

19.服务员应具备的政治素质之一是______。

20.用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。