1.若楼层离地面不太高，可抓住窗悬身窗外，伸直双臂，跃下前，先松开一只手，用这 只手及双脚撑一撑离开______再跃下。

2.（）接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。

3.将事件的经过，结果等记录下来并（）。

4.（）全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。

5.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。

6.（）出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。

7.（）爱岗就是挑选自己喜欢的工作岗位。

8.烧伤烫伤面积大时，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免______。

9.不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。

10.（）消毒后的器具就可直接使用

11.（）门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。

12.（）门卫人员要具备良好的职业道德和过硬的职业技能才能保证工作。

13.火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。

14.（）穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大方。

15.会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟后，每隔______续一次水。

16.疏散时要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下 面多少都有一些______。

17.庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。

18.电视机可分为黑白电视和______的两种。

19.（）公司营业大厅是顾客集散的场所，一般要安装固定视角的摄像机，并在大厅转门和厅外广场分另安装大角度旋转的摄像机，以确保客流情况的控制。

20.随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的______知识。