1.服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前______分钟按要求准备完毕。

2.按国际惯例，鸣礼炮______响为最高致敬礼节。

3.保安员不允许在辖区范围以外查证验物，但发现有现行违法犯罪人员或______的除 外。

4.清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并______打扫清洁。

5.如有贵宾乘电梯，到达后要负责______。

6.（）冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。

7.引导步要尽可能的走在______，整个身体半转向宾客方向。

8.边关拳又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要______， 力击点在拳背。

9.齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约______厘米着地，体重前移，右脚按此法 动作。

10.（）顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。

11.（）爱岗就是挑选自己喜欢的工作岗位。

12.行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体______。

13.（）站立时，可双手抱在胸前或叉腰。

14.马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入 ______ml的洁厕灵用刷子均匀涮洗。

15.会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟后，每隔______续一次水。

16.服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。

17.（）基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。

18.（）看见有客人来监，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门，另一只手示意，请客人进入。

19.（）门卫监控、消防报警系统要准时开通，全面了解和严密监视保卫区的安全状况。

20.（）居室玻璃主要是尘土及雨水浇淋的泥点，可用潮湿的抹布将玻璃擦净后，再用湿毛巾擦拭，即快又不留痕迹。