1.与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。

2.（）停车场是收费停车场，即提供泊车方便，又负责保管，凡占泊车位的车辆均应照章交费，对乱停乱放的车辆酌情给予外理。

3.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采 用______的服务用语。

4.保安员对综合楼______和现物的安全负有重要责任。

5.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

6.面部烧伤，可在枕头套上______，制成面具，套在伤者头上。

7.（）劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。

8.心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。

9.（）初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明书，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。

10.洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐具。（）

11.伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。

12.（）女员工可以化淡妆，涂浅色指甲油。

13.门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意跃起、摆臂、转身与摆腿要______一致。

14.（）按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，家庭美德，职业道德三个部分。

15.中国有句古话"祸从口出，灾有奢生。"可引申为经常______与已无关的事。

16.（）服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的政治素质之一。

17.（）从2000年6月1日起，全国保安人员陆续换着由保安部统一制定式样的保安服装与标志。

18.打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。

19.会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟后，每隔______续一次水。

20.不准强行超车和______，在不平的路上应减速行驶。